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ローカル認証キーが反応しません。
ローカル認証しない
2018/12/12
お世話になっております。
PC更新にともない新規PCへ維津美をインストール、更新プログラムまでインストール完了していますがローカル認証キーが反応しません。
赤く光らず認証もできません。
対処方法をご教示ください。
PC更新にともない新規PCへ維津美をインストール、更新プログラムまでインストール完了していますがローカル認証キーが反応しません。
赤く光らず認証もできません。
対処方法をご教示ください。
Re:ローカル認証しない
2018/12/12
□□□□株式会社
○○様
いつもお世話になっております。
システムラン ○○と申します。
お問合せ頂きました件につきまして、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
恐らく新規PC側に認証キー用のドライバが入っていない為かと思われますので、サポートページのダウンロード＞その他項目内の「Sentinelランタイム（ドライバ）インストーラ」のメニューからファイルをダウンロードいただき、インストールをお願いできますでしょうか。
お手数をお掛け致しますが、ご対応の程よろしくお願い致します。
○○様
いつもお世話になっております。
システムラン ○○と申します。
お問合せ頂きました件につきまして、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
恐らく新規PC側に認証キー用のドライバが入っていない為かと思われますので、サポートページのダウンロード＞その他項目内の「Sentinelランタイム（ドライバ）インストーラ」のメニューからファイルをダウンロードいただき、インストールをお願いできますでしょうか。
お手数をお掛け致しますが、ご対応の程よろしくお願い致します。