維津美の広場

ライセンス認証時にエラーが出るのですが。

ライセンス認証時のエラーについて

2018/06/13

お世話になります。

ライセンス認証を行った際に、エラーが表示され認証が行われません。

実行環境
OS:Windows10 Pro 64bit
ライセンス:ネットワーク認証

以下の対応を実施いたしましたが、状況は同じです。
・維津美V7ユーティリティでSentinelランタイムのインストール
・ネットワークテスト認証テストを実行、ログインに失敗
・ファイアウォール野設定(TCP/TDPポート1947の受信)

以上になります。
ご対応をお願い致します。

Re:ライセンス認証時のエラーについて

2018/06/13

□□□□株式会社
○○様

いつもお世話になっております。
システムラン ○○と申します。

認証エラーの件でご迷惑をおかけし申し訳ございません。
環境のご提示とユーティリティでのご対応ありがとうございます。

下記の操作・設定をご確認いただけますでしょうか。
  1. 画面左下Windowsのスタートメニューを右クリックし、「コンピュータの管理」を左クリックします。
  2. サービスとアプリケーションの中のサービスをダブルクリックします。
  3. 項目の中から「Sentinel LDK License Manager」の上で右クリックし、開始をクリックします。→手順4.へ
    (※「Sentinel LDK License Manager」の項目が存在しない場合は手順3.をお願いします。)
  4. 維津美のサポートページにログインし、ダウンロードのその他から「HASPUserSetup」の実行をお願い致します。
  5. 状態が実行中になりましたら再度維津美を起動し認証できるか確認します。
以上になります。

もしこちらでも認証できない場合現在維津美のプロテクトキーが維津美を使用するパソコンに直接挿して使用しているのかサーバーに差して使用しているのかご教授いただけますでしょうか。

以上、お手数をおかけ致しますがご確認よろしくお願い致します。