維津美の広場

キー破損による交換または修理は可能でしょうか?

USBキーについて

2020/10/20

いつもお世話になっております。

プロテクトキーについて、取り外し中に破損してしまったのですが、プロテクトキーの交換または修理等は可能でしょうか?

よろしくお願いします。

Re:USBキーについて

2020/10/20

□□□□株式会社
○○様

いつもお世話になっております。
システムラン ○○と申します。

プロテクトキー破損の件、ご不便をお掛けし大変申し訳ございません。

キー破損の場合は、新しいプロテクトと交換になります。
また費用につきましてはサポート契約にご加入いただいておりますので、年1回は無償交換となります。

但し、本年度契約期間中にどなたかのプロテクトが破損の場合は有償交換となります。ご了承ください。

サポートページより下記手順に従い手続きをお願い致します。
  1. サポートページにログインします →(代表ユーザーのアカウントでお願いします。)
  2. キーの再発行申請をクリックします
  3. 申請書をダウンロードします
  4. 必要事項をご記入の上、FAX(0770-56-1222)送信願います
申請書を受領後、申請書に記載された住所に新プロテクトを発送させていただきます。
新プロテクトをご確認後、破損したプロテクト(シリアル・KeyIDタグ付)を弊社迄ご返送ください。

恐れ入りますが、返送の際の費用は御社にてご負担願います。

以上、よろしくお願い致します。