維津美の広場

外部ネットワークで認証がされません。

認証について

2021/09/17

お世話になっております。

PCを入れ替えているのですが、ライセンスキーを認証しない状況になっています。

維津美は立ち上がり社内ネットワーク上では認証されますが、外部ネットワークになるとライセンスキーの認証でエラーが出ます。

対応方法について教えてください。

Re:認証について

2021/09/17

□□□□株式会社
○○様

いつもお世話になっております。
システムラン ○○と申します。

お問合せ頂きました件につきまして、エラーの内容を確認させていただきました。

今回外部ネットワーク上で認証が出来ないとのことですので、恐らくドライバがインストールされていないことが原因と考えられます。

つきましては、サポートページのダウンロードメニューより、その他項目内の「HASPUserSetup」をダウンロードいただき、インストールをお願いできますでしょうか。

インストール完了後、再度認証をお試しいただければと思います。

以上、お手数をお掛け致しますが、ご対応の程よろしくお願い致します。