維津美の広場

□□□□株式会社
○○様

いつもお世話になっております。
システムラン　○○と申します。

認証が通らないとのこと、ご不便をお掛けし申し訳ございません。

エラー内容としましては、「アクセス可能な範囲にプロテクトキーがない」ということですが、設定内容は他の認証可能なパソコンと同一であると考えてよろしいでしょうか。

エラーの原因としましては、

①プロテクトキーがあるネットワークとは別のネットワークに接続しており、通信ができない状態
②キーのある別拠点にVPN経由で接続しており、IPアドレスが違っている
③キーのある別拠点にVPN経由で接続しており、ランタイムがインストールされていない

が現段階で考えられます。

他パソコンと同一の設定であれば、①②の可能性は排除できるかと存じます。

③のチェック方法としては、ライセンス認証に失敗するPCにて、ブラウザで
http://localhost:1947/_int_/ACC_help_index.html
にアクセスしてみてください。

「Sentinel Admin Control Center」というページが正常に表示されなければインストールされていないものと判断できます。

その場合サポートページにアクセスいただき、「ダウンロード」ページより「HASPUserSetup」という項目をダウンロードし、インストールを行ってください。

http://localhost:1947/_int_/ACC_help_index.html
にアクセスできるようになれば、インストールに成功しております。

一度その状態で維津美V7のライセンス認証をお試しください。
（ライセンス認証に失敗してオレンジ色の表示が出ている状態で、オレンジ色の枠内の「認証を行う」クリックで試行が可能です）

もしその状態でもうまくいかない場合、

• 設定の反映に数分かかる可能性があるため、数分置いて再試行
• Admin Control Centerでブロードキャスト検索を行う　のチェックを外して変更を保存し、数分後にログイン試行
• Admin Control Centerでアグレッシブ検索を行う　にチェックして変更を保存し、数分後にログイン試行

もお試しいただければと存じます。

また、もし①②③いずれも問題ない場合、伺った内容（何度か再起動いただく必要がある）から判断しますと、若干VPNの接続が不安定となっている可能性もございます。

上記の「ブロードキャスト検索」「アグレッシブ検索」の設定もお試しいただき、それでも改善しない場合は、ネットワーク管理者様に一度ご相談いただけませんでしょうか。

以上、ご確認のほどよろしくお願いいたします。